في السابق كانت عملية حجز تذاكر القطار مرهقة للكثيرين، خاصة أنها كانت تتم من خلال التعامل المباشر من خلال حجوزات المحطات، وفي إطار حرص الدولة على تقديم وتسهيل الخدمات للمواطنين وتقديم خطة مميزة، قامت وزارة النقل طرح آلية جديدة لحجز التذاكر تقلل الوقت والجهد والتكاليف.
.
ومن خلال هذه الآلية يمكن للمسافرين حجز تذاكر القطار، دون الحاجة للذهاب إلى المحطة والانتظار لفترة طويلة، وذلك من خلال نقاط بيع فوري.
وذلك في إطار سياسة التحديث والتطوير التي تنتهجها وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر بقطاعاتها المختلفة، وتنفيذاً لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير – وزير النقل، لرفع مستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب والتيسير عليهم تعلن الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إتاحة الحصول على تذاكر السفر على… جميع القطارات (الثالثة بالتكييف – التهوية الديناميكية) لوجهتي الوجه البحري والوجه البحري من خلال نظام الدفع الفوري من نقاط البيع ووكلاء البيع كخدمة جديدة ولأول مرة في كافة منافذ البيع الفوري والتي تقدر بـ 320 ألف نقطة بيع على مستوى الجمهورية.
وأوضحت وزارة النقل، من خلال منشور رسمي عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، طرق الحصول على تذاكر القطار لجميع خطوط شبكة السكك الحديدية بجميع أنحاء الجمهورية، ومنها:
– مكاتب بيع التذاكر في محطات القطار.
– حجز تذكرة القطار إلكترونيًا من خلال موقع هيئة السكة الحديد هنا.
– إمكانية حجز تذاكر القطار إلكترونيًا متاحة من خلال التطبيق الرسمي لهيئة سكك حديد مصر.
-تذاكر القطار متوفرة في المكاتب المتوفرة في النقابات العمالية والهيئات الحكومية.
– وأخيراً تفعيل الحجز الفوري لتذكرة القطار على القطارات الثلاثة المكيفة والمهواة.
خطوات حجز تذاكر القطار عبر الإنترنت
وقد نشرت وزارة النقل المصرية منشورا يتضمن فيديو يوضح خطوات حجز تذكرة القطار من الهاتف المحمول، والموقع الإلكتروني لهيئة السكك الحديدية هنا وهو كما يلي:
وفي النقاط التالية نوضح طرق حجز التذاكر دون الذهاب إلى المحطة:
1- الحجز الإلكتروني (أونلاين) من خلال موقع الحجز الإلكتروني https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/home.
2- يمكن الحجز من خلال التطبيق الرسمي لخطوط سكك حديد مصر للأندرويد https://play.google.com/store/apps/details?id=enr.transit.maf.
والايفون https://apps.apple.com/eg/app/enr/id148681590.
3- الحجز من المكاتب المتوفرة بالهيئات الحكومية والنقابات العمالية ببعض الأماكن بالجمهورية.
4- من خلال نظام الدفع الفوري لحجوزات القطارات (التكييف الثالث – التهوية الديناميكية) لمناطق الوجه القبلي والسفلي من خلال منافذ البيع ووكلاء المبيعات المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية والتي تقدر بـ 320 ألف نقطة منفذ.
وفي هذا السياق أكد المهندس محمد عامر رئيس هيئة السكة الحديد في تصريحاته أن السكة الحديد تقترب من التعاقد مع هيئة البريد لتوفير حجز تذاكر السفر بالقطار من خلال الخدمات البريدية، لتسهيل السفر وتوسيع نقاط حجز القطارات في المستوى الوطني.
وأضاف أن الهيئة أتاحت حجز التذاكر إلكترونيا من خلال الحجز على موقع الهيئة والدفع إلكترونيا، بالإضافة إلى تطبيق الهاتف المحمول، فضلا عن الحجز من خلال ماكينات الدفع الإلكتروني الموجودة في المحلات التجارية العامة المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
احجز قبل 14 يومًا من السفر
وأشار عامر إلى أنه يمكن حجز التذاكر قبل السفر بـ 14 يومًا بحد أقصى 4 تذاكر، كما يمكن الدفع باستخدام البطاقات الذكية (بطاقات الائتمان – بطاقات الخصم المباشر) لدفع التذاكر في بعض نوافذ حجز وصرف التذاكر.
وأشارت إلى أنه بعد حجز تذكرة القطار عبر محلات فوري يمكنك التوجه مباشرة إلى المحطة في الوقت المحدد للسفر وركوب القطار.
عند استلام تذكرة القطار
وفي حالة رغبتك في استرداد تذكرة قطار فقد حددت الهيئة أنه في حالة رغبتك في استرداد قيمة التذكرة المدفوعة من خلال وكلاء خدمة فوري عليك التوجه إلى مكاتب صرف التذاكر بمحطات السكة الحديد لاسترداد المبلغ المستحق وفقا لذلك. مع قواعد وقوانين هيئة السكك الحديدية.
ونوهت الهيئة إلى ضرورة الاحتفاظ بتذكرة القطار داخل القطار حتى الوصول لتجنب دفع الغرامة.
حجز التذاكر عبر الإنترنت وطرق الدفع
ويمكن حجز التذاكر إلكترونيًا من خلال برنامج ومواقع سكك حديد مصر عن طريق إنشاء حساب بعدة خطوات بسيطة، مثل إدخال الاسم والرقم القومي وعنوان البريد الإلكتروني.
الحجز عبر سكك حديد مصر يتيح لك حجز التذاكر قبل 15 يومًا من تاريخ السفر ويمكن لشخص واحد حجز أربع تذاكر يوميًا.
في المرحلة الأولى من تطوير سكك حديد مصر والدفع الإلكتروني، قامت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بتوفير 100 ماكينة دفع إلكتروني ونقاط بيع التذاكر في 54 محطة،
كما أتاحت الهيئة استخدام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم مباشرة من خلال أجهزة الدفع الإلكتروني ونقاط البيع لدفع ثمن التذاكر.
ويمكن حجز تذاكر القطار إلكترونيًا من خلال موقع سكك حديد مصر وسداد ثمنها باستخدام بطاقة فيزا أو ماستر كارد، مع خصم رسوم إضافية قدرها 4% من قيمة كل تذكرة.
قبل موعد السفر، توجه إلى مكتب التذاكر واستلم التذكرة باستخدام الإيصال الذي لديك معك، أو يمكنك الدفع ببطاقتك الائتمانية والاحتفاظ بجميع تفاصيل السفر، والتي سترسل لك رسالة، ومع هذه البيانات سوف تكون قادرة على الحصول على التذكرة عند الوصول إلى المحطة.
تقدم الهيئة القومية لسكك حديد مصر خدمة الحصول على تذاكر السفر لجميع القطارات (ثالث مكيف – تهوية ديناميكية) لوجهتي الصعيد والسفلي من خلال نظام الدفع الفوري بنقاط البيع والتوكيلات.
وتأتي هذه الخدمة كخدمة جديدة ولأول مرة في جميع منافذ فوري والتي يقدر عددها بـ 320 ألف منفذ على مستوى الجمهورية.
ويأتي ذلك أيضًا بهدف زيادة نقاط البيع وتسهيل حصول المواطنين على التذكرة من خلال وكلاء البيع المتواجدين على مدار 24 ساعة وكذلك معالجة الازدحام أمام الشبابيك في المحطات حيث يتم صرف التذكرة يتم الحصول عليها من أي منفذ مباشر ويتم نقلها مباشرة إلى محطة السفر والصعود إلى القطار.
وأكدت الهيئة أنه في حالة رغبة الراكب في إعادة التذكرة المدفوعة عبر منافذ فوري أو وكلاء البيع الآخرين، فسيتم استرداد المبلغ المستحق للعميل نقدًا من خلال شبابيك صرف التذاكر بالمحطات وفقًا لقواعد وتعليمات الهيئة.
وناشدت الهيئة الركاب من الجمهور الاحتفاظ بالتذكرة داخل القطار حتى محطة الوصول لتجنب دفع الغرامة.
التعليقات